Algemene Voorwaarden

Eerst de "Ik-snap-het-wel" versie:

Welkom! Als je meedoet met Ikstopwel.nl wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Hieronder leggen we het eerst uit in gewone taal. Geen moeilijke woorden. Gewoon duidelijk. Daaronder staat hetzelfde, maar dan in juridische taal.

Wat doet Ikstopwel.nl?

Wij helpen mensen om gemakkelijk en snel te stoppen met roken of vapen. Dat doen we via een online programma met individuele begeleiding voor, tijdens en na afronding van het programma. 

Wanneer zit je ergens aan vast?

Het beste begin is bij het gratis (live of ondemand) webinar. Daar hoef je niets voor te betalen. Met de inzichten die je daar krijgt, zijn al veel rokers gemakkelijk gestopt met roken of vapen. Mocht je toch verder willen met onze begeleiding en/of online programma, dan hoef je dat pas na het webinar te besluiten.

Als jij je dan inschrijft voor ons online programma én wij bevestigen dit per mail, dan hebben we een afspraak. Je moet dan ook betalen. Zonder betaling kun je niet meedoen aan ons programma. Maar dat geeft niets, want 14 dagen later ben je al een niet-roker. Je verdient de kosten al snel weer helemaal terug.

Wat als wij iets moeten annuleren?

Soms gebeurt er iets onverwachts (bv ziekte of de techniek die even tegenzit). Dan zoeken we uiteraard een goede oplossing. We geven dan geen geld terug, maar lossen het probleem wel voor je op. Bijvoorbeeld door je extra tijd te geven voor het online programma of een gratis herhaling aan te bieden.

Maken wij foto’s of video’s?

Het online programma en het webinar zijn volledig anoniem. Jij bent nergens in beeld, er worden geen opnames van je gemaakt. 

Soms, bij een live sessie of in een leuk review gesprek achteraf, vragen we je van te voren toestemming dit op te nemen. Want als je al een jaar succesvol een echte niet-roker bent, dan vinden wij het leuk om jouw ervaring te horen. Daar maken wij dan bijvoorbeeld een podcast van.  Nee zeggen mag altijd. Even goede vrienden. Als je het wel leuk vindt, dan gebruiken wij (kleine stukjes van) de opname voor onze marketing. 

Wij doen dit uiteraard niet bij het webinar of het online programma zelf. Sterker nog, dat kan niet eens, want wij zien jou niet. Jij ziet alleen mij.

Wil je na een eventueel gesprek toch liever niet dat we het beeld gebruiken? Laat het dan gewoon even weten – dan halen we het weg of knippen we je eruit.

Is alles op eigen risico?

Ja. Jij beslist zelf om mee te doen. Wij doen ons best alles veilig en prettig te houden, maar:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop jij het programma doet.

• Wij zijn alleen aansprakelijk als er écht iets misgaat door onze schuld (en tot een bepaald maximum).
  
  

Hoe werkt het online programma?

• Na aanschaf, heb je 6 maanden de tijd om het online programma op te starten.

• Je begint dan altijd in module 0, die kun je lezen zonder dat dit ten koste gaat van je doorlooptijd.

• Als je eenmaal doorklikt naar module 1, dan heb je 14 dagen tijd om het hele programma te doorlopen en af te ronden.

• De hypnotherapie sessies (modules 9 en 10) zijn maximaal 3 volle dagen beschikbaar.
• Je inlog is altijd persoonlijk. Deze mag je niet delen met anderen. 
• Na afloop krijg je van mij nog een extra hypnotherapie sessie via e-mail thuisgestuurd.

Hoe zit het met betalen?

• Je betaalt vooraf in één keer, of in gelijke maandelijkse termijnen. Jij kiest zelf wat het beste bij je past.

• Heb je al (deels) gebruikgemaakt van het programma? Dan moet je gewoon alles betalen, maar in overleg kunnen we altijd anders besluiten.

• Heb je problemen tijdens of na het programma? Mail ons dan zodat we samen een goede oplossing kunnen vinden.

• Betaal je niet op tijd? Dan sturen we altijd eerst een herinnering. Daarna kan een incassobureau worden ingeschakeld.

Welke garantie krijg ik?

Stoppen met roken of vapen is een grote stap. Die wil je goed zetten. Daarom krijg je bij ons duidelijke garanties. We leggen ze hieronder los van elkaar uit, want ze werken elk net iets anders.

1. Je 14 dagen bedenktijd (geldt altijd, voor iedereen)

Heb je spijt van je aankoop en ben je nog niet gestart met het programma? Dan krijg je binnen 14 dagen gewoon je geld terug. Zonder gedoe. Dit is jouw wettelijke recht en daar doen wij niets aan af.

2. De Niet-roker-garantie (voorwaarde: je hebt ook de nazorg  afgenomen)

Heb je het hele programma doorlopen én het nazorgprogramma afgenomen, maar is de knop bij jou toch niet omgegaan? Dan staan wij voor je klaar. Zo werkt het:

Neem altijd contact met ons op als het na afronding van het programma lastig voor je blijft om niet meer te roken. Wij kunnen telefonisch vaak nog net even  dat doen, wat jij dan nog nodig hebt om toch die knop om te zetten.

Is dat niet gelukt, dan krijg je de kans om het complete programma binnen 6 maanden gratis nog een keer doen. Meestal valt het kwartje bij een herhaling alsnog. Dit bespreken we uiteraard samen en is afhankelijk van jouw situatie.

Lukt het na een herhaling nog steeds niet? Dan krijg je gewoon je geld terug.

Er is één ding dat we je vragen: neem contact op zodra het lastig wordt, en het liefst vóórdat je weer een sigaret of vape opsteekt. Juist op dat moment kan ik telefonisch nog heel veel voor je doen om ervoor te zorgen dat je toch nog een echte niet-roker wordt. Daarom is dat contact altijd de eerste stap.

De nazorg is dus jouw verzekering. Wie de nazorg afneemt, heeft recht op deze garantie.

3. Geen nazorg afgenomen? Dan kijken we samen verder.

Heb je de nazorg niet afgenomen en lukt het niet om te stoppen? Neem dan ook contact met me op, het liefst voordat je weer gaat roken. We bespreken dan jouw situatie, en op basis van dat gesprek bepaal ik hoe we dit verder oppakken of afronden. Dit is dus geen automatisch recht op teruggave zoals bij de nazorg, maar de deur staat altijd open. Ik denk graag met je mee om toch je doel te bereiken.

4. Als je later toch weer terugvalt

Als na afronding van het programma de knop om was en je minimaal 2 maanden succesvol bent gestopt met roken of vapen ('de knop was om') en het gaat daarna toch weer mis, dan krijgt je de mogelijkheid het programma te herhalen met een flinke korting. 

Van wie is de inhoud?

Alles wat je ziet of hoort in ons programma staat onder copyright van Ikstopwel.nl. Je mag het niet delen, opnemen, kopiëren of verkopen. Dat is niet eerlijk en niet toegestaan.

Wat verwachten we van jou?

Gebruik altijd alleen je eigen inlog.

Deel niets met anderen.

Gedraag je netjes als je met ons in gesprek gaat bij problemen. Dat doen wij namelijk ook.

Van wie is de inhoud?

Alles wat je ziet of hoort in ons programma is van Ikstopwel.nl. Je mag het niet delen, kopiëren of verkopen. Dat is niet eerlijk en niet toegestaan.

Wat verwachten we van jou?

• Gebruik altijd alleen je eigen inlog.

• Deel niets met anderen.
• Gedraag je altijd netjes, ook als je met ons in gesprek gaat bij problemen. Dat doen wij namelijk ook.

Wat doen we met jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen om je goed te helpen. Kijk op ikstopwel.nl/privacy-beleid voor meer informatie.

Heb je een klacht?

Laat het ons weten via een email aan team@ikstopwel.nl. We doen ons best om het op te lossen, meestal binnen 2 werkdagen.

En als er iets buiten onze macht gebeurt?

Soms is er overmacht – iets waar we niks aan kunnen doen (bijv. stroomstoring, ziekte, etc). Dan passen we de dienst aan of verschuiven we hem. Je krijgt dan geen geld terug, maar wel een oplossing waar je blij van wordt.

Tot slot

We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bij je inschrijving ga je automatisch akkoord met de versie die dan geldt.