Algemene Voorwaarden

Eerst de "Ik-snap-het-wel" versie:

Welkom! Als je meedoet met Ikstopwel.nl, wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Hieronder leggen we het eerst uit in gewone taal. Geen moeilijke woorden. Gewoon duidelijk. Daaronder staat hetzelfde, maar dan in juridische taal.

Wat doet Ikstopwel.nl?

Wij helpen mensen om gemakkelijk en snel te stoppen met roken of vapen. Dat doen we via een online programma met individuele begeleiding voor, tijdens en na afronding van het programma. 

Wanneer zit je ergens aan vast?

Het beste begin is bij het gratis of het ondemand webinar. Daar hoef je niets voor te betalen. Met de inzichten die je daar krijgt, kan het zijn dat je al gemakkelijk stopt met roken of vapen. Mocht je toch verder willen gaan met onze begeleiding en online programma, dan hoef je dat pas na het webinar te besluiten.

Als jij je dan inschrijft voor ons online programma én wij bevestigen dit per mail, dan hebben we een afspraak. Je moet dan ook betalen. Zonder betaling kun je namelijk niet meedoen aan ons programma. Maar dat geeft niets, want 14 dagen later ben je al een niet-roker en verdien je de kosten snel weer terug.

Kun je annuleren?

Ja, binnen 14 dagen nadat je jezelf hebt aangemeld kun je altijd nog annuleren. Maar: als je eenmaal bent begonnen met het online programma, dan kun je niet zomaar zonder goede reden  annuleren.

Je kunt na aankoop wel altijd gewoon inloggen,  module 0 kijken en lezen. Daarin leg ik je precies uit hoe het programma werkt. Maar als je in het programma eenmaal doorklikt naar module 1, dan is je 14 dagen bedenktijd voorbij.

Zolang je in module 1 t/m 8 bent, kun je in overleg met ons nog steeds besluiten om het programma niet af te ronden. Wij kijken dan samen met jou naar een passende oplossing voor de betalingen die je al hebt gedaan, of de betalingen die je nog moet doen.

Wil je tijdens het programma toch niet verder? Stuur dan gewoon even een email naar team@ikstopwel.nl, dan lossen we dit samen op.

Ben je eenmaal gestart met module 9 en 10, dan is het online programma volledig afgenomen. Dan kun je niets meer annuleren. 

Wat als wij iets moeten annuleren?

Soms gebeurt er iets onverwachts (bv ziekte of de techniek die even tegenzit). Dan zoeken we uiteraard een goede oplossing. We geven dan geen geld terug, maar lossen het probleem wel voor je op. Bijvoorbeeld door je extra tijd te geven voor het online programma of je een herhaling aan te bieden.

Maken wij foto’s of video’s?

Het online programma en het webinar zijn volledig anoniem. Jij bent nergens in beeld, er worden geen opnames van je gemaakt. 

Soms, bij een live sessie of in een leuk review gesprek achteraf, vragen we jou van te voren toestemming om dit op te nemen. Want als je al een jaar succesvol een echte niet-roker bent, dan vinden wij het leuk om jouw ervaring te horen. Daar maken wij dan bijvoorbeeld een podcast van. Wij vragen altijd netjes of jij dat ook leuk vindt om te doen. Nee zeggen mag altijd. Even goede vrienden. Als je het wel leuk vindt, dan gebruiken wij (kleine stukjes van) de opname voor onze marketing. 

Wij doen dit uiteraard niet bij het webinar of het online programma zelf. Sterker nog, dat kan niet eens, want wij zien jou niet. Jij ziet alleen mij.

Wil je na een eventueel gesprek toch liever niet dat we het  beeld gebruiken? Laat het dan gewoon even weten – dan halen we het weg of knippen we je eruit.

Is alles op eigen risico?

Ja. Jij beslist zelf om mee te doen. Wij doen ons best alles veilig en prettig te houden, maar:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor spullen die kwijtraken of stuk gaan.

• Wij zijn alleen aansprakelijk als er écht iets misgaat door onze schuld (en tot een bepaald maximum).
  
  

Hoe werkt het online programma?

• Je hebt 6 maanden de tijd om na aankoop het online programma ook op te starten.

• Je begint altijd in module 0, die kun je lezen zonder dat dit ten koste gaat van je doorlooptijd.

• Als je eenmaal doorklikt naar module 1, dan heb je 14 dagen doorlooptijd om het hele programma te doorlopen.

• De hypnotherapie sessies (module 9 en 10) zijn maximaal 3 volle dagen beschikbaar.
• Je inlog is altijd persoonlijk. Deze mag je niet delen met anderen. 
• Na afloop krijg je van mij nog een extra hypnotherapie sessie via e-mail thuisgestuurd.

Hoe zit het met betalen?

• Je betaalt vooraf in één keer, of in gelijke maandelijkse termijnen. Bij de aanschaf bepaal jij dit zelf.

• Heb je al (deels) gebruikgemaakt van het programma? Dan moet je gewoon alles betalen, maar in overleg kunnen we altijd anders besluiten.

• Heb je problemen tijdens of na het programma? Mail ons dan zodat we samen een goede oplossing kunnen vinden.

• Betaal je niet op tijd? Dan sturen we altijd eerst een herinnering. Daarna kan een incassobureau worden ingeschakeld.

• Ben je binnen 14 dagen na aankoop niet tevreden en ben je nog niet verder gekomen dan module 8? Dan kun je alsnog je geld terugvragen.

• Na het opstarten van module 9 en 10 is onze dienst volledig geleverd en ook door jou afgenomen. Nog openstaande betalingen moet je dan gewoon betalen. Bij problemen kijken we uiteraard even samen hoe we hiermee omgaan.

• Heb je na afronding toch nog moeite om niet te roken of vapen? Is de knop bij jou niet omgegaan? Dan bieden wij jou binnen 6 maanden na afronding gewoon een gratis herkansing aan.

Van wie is de inhoud?

Alles wat je ziet of hoort in ons programma is van Ikstopwel.nl. Je mag het niet delen, kopiëren of verkopen. Dat is niet eerlijk en niet toegestaan.

Wat verwachten we van jou?

• Gebruik altijd alleen je eigen inlog.

• Deel niets met anderen.
• Gedraag je netjes als je met ons in gesprek gaat bij problemen. Dat doen wij namelijk ook.

Wat doen we met jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen om je goed te helpen. Kijk op ikstopwel.nl/privacy-beleid voor meer informatie.

Heb je een klacht?

Laat het ons weten via een email aan team@ikstopwel.nl. We doen ons best om het op te lossen, meestal binnen 2 werkdagen.

En als er iets buiten onze macht gebeurt?

Soms is er overmacht – iets waar we niks aan kunnen doen (bijv. stroomstoring, ziekte, etc). Dan passen we de dienst aan of verschuiven we hem. Je krijgt dan geen geld terug, maar wel een oplossing waar je blij van wordt.

Welke garantie krijg ik?

Onze garantie is simpel: Jij bent tevreden of wij helpen je opnieuw.

Stoppen met roken of vapen is een grote stap – en die wil je goed zetten. Daarom krijg je bij ons duidelijke garanties:

• 14 dagen tevredenheidsgarantie – Heb je spijt van je aankoop nog voordat je bent gestart? Dan krijg je binnen 14 dagen gewoon je geld terug.
• Past het programma toch niet helemaal bij jou  én ben je niet verder dan module 8? Dan krijg je gewoon je geld terug.
• Heb je alles gedaan en is het kwartje nog niet gevallen? Dan mag je het programma nog een keer volgen – helemaal gratis. Meestal valt het kwartje bij een herhaling wel.
• Was je minimaal 2 maanden succesvol gestopt (de knop was om) en is het toch misgegaan? Dan mag je gewoon opnieuw starten met een flinke korting.

Zo zorgen we ervoor dat je niet alleen begint… maar ook écht blijvend stopt. Want samen lukt het wel.

Tot slot

We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bij je inschrijving ga je automatisch akkoord met de versie die dan geldt.