Algemene Voorwaarden

Snapversie

Welkom! Als je meedoet met Ikstopwel.nl, wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Hieronder leggen we het eerst uit in gewone taal. Geen moeilijke woorden. Gewoon duidelijk. Daaronder staat hetzelfde, maar dan in juridische taal.

Wat doet Ikstopwel.nl?

Wij helpen mensen stoppen met roken of vapen. Dat doen we via een online programma, webinars, trainingen, workshops en sessies bij bedrijven.

Wanneer zit je ergens aan vast?

Als jij je inschrijft voor ons online programma én wij bevestigen dit per mail, dan hebben we een afspraak. Je moet dan ook betalen. Zonder betaling kun je niet meedoen.

Als jij je eerst inschrijft voor het gratis of het ondemand webinar, dan hoef je uiteraard niets te betalen. Na het webinar hoef je pas te besluiten of je verder wilt.

Kun je annuleren?

Ja, binnen 14 dagen nadat je jezelf hebt aangemeld. Maar: als je al bent begonnen, dan kun je niet zonder reden zomaar meer annuleren.

Je kunt wel gewoon inloggen en module 0 kijken en lezen. Daarin leg ik je precies uit hoe het programma werkt. Maar als je in het programma doorklikt naar module 1, dan is je 14 dagen bedenktijd voorbij.

Zolang je in module 1 t/m 8 bent, kun je in overleg met ons nog steeds besluiten om het programma niet af te ronden. Wij kijken dan samen met jou naar een passende oplossing voor de betalingen die je al hebt gedaan, of de betalingen die je nog moet doen.

Wil je tijdens het programma toch niet verder? Stuur dan eerst even een email naar team@ikstopwel.nl, zodat we samen kunnen kijken wat je probleem is en hoe we dit samen kunnen oplossen.

Ben je eenmaal gestart met module 9 en 10, dan is het online programma volledig afgenomen. Dan kun je niets meer annuleren.

Wat als wij iets moeten annuleren?

Soms gebeurt er iets onverwachts (ziekte, techniek, enz). Dan zoeken we een nieuw moment of andere oplossing. We geven dan geen geld terug, maar lossen het probleem wel voor je op. Bijvoorbeeld door je extra tijd te geven voor het online programma.

Maken wij foto’s of video’s?

Soms, bij live sessies of bij workshops of in een leuk gesprek een jaar na afronding van het programma. Want als je al een jaar succesvol een echte niet-roker bent, vinden wij het leuk om jouw ervaring te horen. Daar maken wij dan bijvoorbeeld een podcast van. Wij vragen altijd netjes of jij dat ook leuk vindt om te doen. Nee zeggen mag altijd. Even goede vrienden. Als je het wel leuk vindt, dan gebruiken wij de opname voor reclame. 

Wij doen dit uiteraard niet bij het webinar of het online programma zelf. Sterker nog, dat kan niet eens, want wij zien jou dan niet. 

Wil je na een eventueel gesprek toch liever niet dat we het beeld gebruiken? Laat het dan gewoon even weten – dan halen we het weg of knippen je eruit.

Is alles op eigen risico?

Ja. Jij beslist zelf om mee te doen. Wij doen ons best alles veilig en prettig te houden, maar:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor spullen die kwijtraken of stuk gaan.

• Wij zijn alleen aansprakelijk als er écht iets misgaat door onze schuld (en tot een bepaald maximum).
  
  

Hoe werkt het online programma?

• Je hebt 6 maanden de tijd om het te starten.

• Als je module 1 opent, heb je 14 dagen om het hele programma te doorlopen.

• De hypnotherapie sessies  (module 9 en 10) zijn maximaal 3 volle dagen beschikbaar.
• Je inlog is persoonlijk. Niet delen met anderen.
• Na afloop krijg je nog een extra hypnotherapie sessie via e-mail thuisgestuurd.

Hoe zit het met betalen?

• Je betaalt vooraf in één keer, of in delen per maand.

• Heb je al (deels) gebruikgemaakt van het programma? Dan moet je gewoon alles betalen.

• Heb je problemen tijdens het programma, mail ons dan zodat we samen een goede oplossing kunnen vinden.

• Betaal je niet op tijd? Dan sturen we altijd eerst een herinnering. Daarna kan een incassobureau worden ingeschakeld.

• Ben je binnen 14 dagen na aankoop niet tevreden en heb je maximaal de eerste 8 modules afgerond, dan kun je alsnog je geld terugvragen.

• Na opstarten van module 9 en 10 is onze dienst volledig geleverd en door jou afgenomen. Nog openstaande betalingen moet je dan gewoon betalen.

• Heb je na afronding toch nog moeite om niet te roken of vapen? Is de knop bij jou niet omgegaan? Dan bieden wij jou binnen 6 maanden na afronding eenmalig een gratis herkansing aan.

Van wie is de inhoud?

Alles wat je ziet of hoort in ons programma is van Ikstopwel.nl. Je mag het niet delen, kopiëren of verkopen. Dat is niet eerlijk en niet toegestaan.

Wat verwachten we van jou?

• Gebruik alleen je eigen inlog.

• Deel niks met anderen.
• Gedraag je netjes als je met ons in gesprek gaat bij problemen.

Wat doen we met jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen om je goed te helpen. Kijk op ikstopwel.nl/privacy-beleid voor meer informatie.

Heb je een klacht?

Laat het ons weten via een email aan team@ikstopwel.nl. We doen ons best om het op te lossen, meestal binnen 2 werkdagen.

En als er iets buiten onze macht gebeurt?

Soms is er overmacht – iets waar we niks aan kunnen doen (bijv. stroomstoring, ziekte, etc). Dan passen we de dienst aan of verschuiven we hem. Je krijgt dan geen geld terug, maar wel een oplossing waar je blij van wordt.

Welke garantie krijg ik?

Onze garantie is simpel: Jij bent tevreden of wij helpen je opnieuw.

Stoppen met roken is een grote stap – en die wil je goed zetten. Daarom krijg je bij ons duidelijke garanties:

• 14 dagen tevredenheidsgarantie – Heb je spijt van je aankoop nog voordat je bent gestart? Dan krijg je binnen 14 dagen gewoon je geld terug.
• Past het programma toch niet helemaal bij jou  én ben je niet verder dan module 8? Dan krijg je gewoon je geld terug.
• Heb je alles gedaan en werkt het  niet? Meld dit binnen 6 maanden, dan mag je het programma nog een keer volgen – helemaal gratis.
• Was je minimaal 2 maanden succesvol gestopt (de knop was om) en is het toch misgegaan? Dan mag je opnieuw starten met een flinke korting.

Zo zorgen we ervoor dat je niet alleen begint… maar ook écht stopt. Want samen lukt het wel.

Tot slot

We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bij je inschrijving ga je automatisch akkoord met de versie die dan geldt.